Вопросы и ответы на них

• Как оформить заказ в интернет-магазине?

  В оптово-розничном интернет-магазине кровельных и фасадных материалов СТАЛЬНОЙ СКАТ вы можете оформить заказ любым удобным способом.

  Оформление заказа через «Корзину» на сайте:

  1. Выберите нужный товар, нажмите кнопку «В корзину» и укажите необходимое количество продукции.
  2. Нажмите кнопку «Продолжить покупки», если вы желаете вернуться в каталог для выбора других товаров.
  3. Нажмите кнопку «Перейти в корзину» и укажите необходимое количество продукции, далее «Оформить заказ».
  4. Выберите способ доставки (самовывоз со склада офиса продаж или доставка на объект), ниже на странице введите свои данные, ещё раз проверьте, правильно ли введена информация. Можно указать дополнительные сведения в комментарии.
  5. Нажмите кнопку «Отправить заказ». На указанный в заказе электронный адрес поступит подтверждение оформления заказа. В ближайшее время с вами свяжется менеджер по работе к слиентами, подтвердит состав заказа, сроки производства (при необходимости), дату и место доставки/самовывоза. После этого вам придёт электронное письмо с информацией о подтверждённом заказе.

  Заказ консультации:

  1. Нажмите кнопку «Заказать звонок».
  2. В появившемся окне введите данные и номер телефона, укажите интересующий вас товар и нажмите кнопку «Отправить запрос».
  3. Дождитесь звонка менеджера, который занимается оформлением вашего заказа.

  Другие способы оформления заказа:

  • Воспользуйтесь онлайн-чатом на любой странице сайта (нажмите на кнопку справа). Вы получите консультацию по вашему вопросу и сможете оформить заказ через оператора контакт-центра.
  • Позвоните по телефону указанному на сайте.
  • Отправьте заявку на почту info@skatgroup.ru
  • Отправьте запрос обратного звонка, чтобы с вами связался менеджер контакт-центра и оформил заказ.
• Как можно оплатить заказ?

  Оплатить заказ вы можете оформить заказ любым удобным способом.

  Наличными или пластиковой картой в офисе продаж

  Офис компании «СТАЛЬНОЙ СКАТ» находится по адресу: 454141 Московская область, г. Химки, Коммунальный проезд, владение 30, помещение 104. Оплата картой доступна для всех категорий покупателей: физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

  У физических лиц нет ограничений по оплате наличными/картой.

  Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут оплачивать наличными покупку на сумму не более 100 000 руб. в рамках одного договора. Также юридическое лицо может оплатить заказ картой, если она привязана к его основному счёту.

  После оплаты заказа в офисе вам выдадут кассовый чек.

  При выдаче товара вы получите универсальный передаточный документ, гарантийный талон (на определённую группу товаров) и паспорт качества (по требованию клиента).

  Более подробную информацию вы можете получить по телефонам указанным на сайте или написав нам на почту: info@skatgroup.ru

  Онлайн по QR коду расположенному на счете-спецификации

  Вы можете оплатить заказ, не выходя из дома. Для проведения платежа можно использовать самый простой телефон. Достаточно, чтобы в нем была камера и приложение для проведения финансовых операций путем сканирования QR кода.

  После того как менеджер отдела продаж отправит вам счет-спецификацию

  • Откройте на смартфоне приложение своего банка или иное приложение, способное платить по QR.
  • Найдите в нем раздел «Оплата по QR-коду».
  • Откроется видоискатель камеры вашего телефона.
  • Наведите камеру на QR-код. На экране телефона появится наименование продавца.
  • Введите номер счета-спецификации на оплату
  • На экране появится сумма к оплате (при необходимости ее можно изменить)
  • Нажмите «Оплатить». Деньги спишутся с вашего счета, продавец получит уведомление об оплате, а вы — свои покупки.

  Безналичным перечислением

  Юридические лица  и индивидуальные предприниматели могут осуществлять оплату по реквизитам в отделении банка либо с помощью интернет-банкинга. Физические лица — безналичным расчётом по реквизитам через банк Онлайн либо в отделении банка.

  При оплате в отделении банка клиент получает кассовый чек, с использованием интернет-банкинга — электронный чек.

  При выдаче товара вы получите универсальный передаточный документ, гарантийный талон (на определённую группу товаров) и паспорт качества (по требованию клиента).

  Внимание: заказ поступает в производство только после получения оплаты компанией «СТАЛЬНОЙ СКАТ».

  Сбербанк Онлайн

  Оплатить счет по договору можно через Интернет с помощью сервиса Сбербанк Онлайн или мобильного приложения Сбербанка.

  Для осуществления оплаты вам потребуется:

  После того как менеджер отдела продаж отправит вам счет-спецификацию, зайти в личный кабинет Сбербанка Онлайн или Мобильное приложение Сбербанка.

  В строке поиска ввести ИНН продавца этот номера вы можете найти на выставленном для Вас счёте-спецификации.

  После выбора организации продавца введите номер счета-спецификации на оплату.

   На экране появится сумма к оплате (при необходимости ее можно изменить).

   Нажмите «Оплатить». Деньги спишутся с вашего счета, продавец получит уведомление об оплате, а вы — свои покупки.

• Каковы сроки выполнения заказа?

  Производство металлочерепицы, профилированного листа и сайдинга занимает в среднем 2-3 рабочих дня после оплаты товара. Также сроки выполнения заказа зависят от его объёма, наличия сырья на складе и расположения вашего объекта строительства (поскольку необходимо время для транспортировки готовой продукции). Более точные сроки производства необходимо уточнять у вашего менеджера при подтверждении заказа.

• Вы производите расчёт материалов?

  Для расчёта необходимого количества материалов просьба направить план кровли, фасадов или параметры забора с указанием размеров и темой «Заявка на расчёт» на электронный адрес info@skatgroup.ru, сообщив ФИО и контактный номер телефона.

  Чертёж или план для расчёта предоставлять не обязательно (но если он есть, расчёт будет более точным).

• Вы осуществляете монтаж и замер?

  Компания «Стальной СКАТ» осуществляет замеры с выездом нашего специалиста. Стоимость услуги замера начинается от 2500 рублей. В случае приобретения материала, наша компания предоставляет дополнительную скидку, равную сумме потраченной на услугу замера. Таким образом для наших клиентов услуга замера становится бесплатной.

  Монтажные работы не входят в спектр услуг, предлагаемых компанией «СТАЛЬНОЙ СКАТ». Но вы можете воспользоваться услугами наших партнёров.

• Когда можно забрать товар?

  Товар можно забрать в дни работы склада и офиса продаж. Когда заказ будет готов, вам придёт SMS-оповещение на номер телефона или e-mail, указанные при оформлении заказа. График работы офиса продаж и склада уточняйте по телефону, указанному на сайте.

• Чем отличаются типы погрузки товара?

  Погрузка осуществляется в открытые машины (сверху). Крытым считается автомобиль с цельнометаллическим корпусом или тентованный, у которого нет возможности расчехлить верх. В таком случае погрузка осуществляется сзади или сбоку— погрузчиком или вручную.

  Возможность осуществления погрузки в крытую машину необходимо уточнять у вашего менеджера, т. к. не на всех складах есть техника, предназначенная для погрузки сзади.

• Предоставляете ли вы услуги грузчиков?

  Разгрузку товаров на объекте осуществляет клиент, если при оформлении заказа не выбрана услуга «Разгрузка автомобилем с манипулятором».

• Возможна ли доставка в выходной день?

  Да, доставка заказов в выходные дни возможна, но для этого необходимо согласовать возможность доставки за два рабочих дня.

  В  сезон доставка и самовывоз могут осуществляться в субботу. Время работы офиса продаж и склада в субботу уточняйте по телефону, указанному на сайте.

• Возможен ли самовывоз заказанного товара?

  Да, вы можете самостоятельно забрать заказанные товары со склада. Адреса складов компании в вашем регионе уточняйте по телефону, указанному на сайте. Чтобы самостоятельно забрать заказ со склада, необходимо иметь при себе:

  1. паспорт;
  2. доверенность на получение товара.

  Если вы физическое лицо, приобретающее продукцию для личных нужд, необходимо предъявить доверенность. Как правило, физические лица сразу получают документы на въезд и на выезд, поэтому водителю не надо повторно обращаться в отдел выдачи готовой продукции.

  Если вы юридическое лицо, также необходима доверенность, даже если есть соответствующий приказ о назначении лица, действующего с печатью.

  Отгрузка товара осуществляется в ОТКРЫТЫЕ машины в порядке живой очереди. Крытым считается автомобиль с цельнометаллическим корпусом или тентованный, у которого нет возможности расчехлить верх.

• Как узнать стоимость и срок доставки до моего города?

  Стоимость доставки зависит от километража и вида транспорта (вид транспорта — от длины и веса товаров). Стоимость транспортировки рассчитывается индивидуально, в зависимости от количества груза, необходимого для него транспорта, удалённости пункта назначения. Для уточнения цены свяжитесь с менеджером по телефону.

  Доставка осуществляется в течение 3-5 рабочих дней после получения оплаты при условии, что заказанный товар готов к отгрузке. Также возможна доставка на следующий день (если машина загружена с вечера). Доставка в день оформления заказа (день в день) не осуществляется.

• Как проехать в офис продаж?

  Узнать адрес и схему проезда в офис продаж вы можете на сайте, в разделе «Контакты», выбрав свой регион. Либо спросите об этом наших менеджеров по телефону, указанному на сайте.

  Также можно построить маршрут в офис продаж, воспользовавшись сервисами Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор, GoogleMaps или 2Gis и указав в строке поиска «СТАЛЬНОЙ СКАТ».